Impressum

HanseMerkur Reiseversicherung AG

Siegfried-Wedells-Platz 1
20354 Hamburg

Tel.: +49 40 4119 - 1000
Fax: +49 40 4119 - 3040
E-Mail: reiseinfo@hansemerkur.de

Verkaufsbüro Wien (Agenturbetreuung)
Tel.: +43 1 710 48 40 - 0
E-Mail: service@hansemerkur.at

Vorstand:
Eberhard Sautter (Vors.)
Eric Bussert
Holger Ehses
Johannes Ganser
Raik Mildner
Aufsichtsrat:
Dr. Karl Hans Arnold (Vors.)

Registergericht
HRB: Hamburg 19768

Vers.-St. 806 / V90906010057

Umsatzsteueridentifikationsnummer (USt-ID-Nr.):
DE 175218900

Bankverbindung

Konto: 241414
BLZ: 200 300 00 (HypoVereinsbank)
IBAN: DE24 2003 0000 0000 2414 14
BIC: HYVEDEMM300

Aufsichtsbehörde und Beschwerdestellen

Sollten Sie mit einer Leistung oder Entscheidung der HanseMerkur nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte direkt an die HanseMerkur unter beschwerdestelle@hansemerkur.de. Eine Beschwerde kann auch postalisch an die HanseMerkur Versicherung AG, Postfach, DE-20352 Hamburg gesandt werden. Beschwerden an das Beschwerdemanagement der HanseMerkur Versicherung werden innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Einlangen bearbeitet. Sollte diese Frist wider Erwarten nicht eingehalten werden können, wird der Beschwerdeführer umgehend darüber informiert. 

Schlichtungsversuche und Beschwerden können – wenn eine Einigung mit der HanseMerkur nicht erzielt werden kann – an folgende Schlichtungs- und Beschwerdestellen gerichtet werden:

Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz
Beschwerdestelle über Versicherungsunternehmen Abteilung III/3
Stubenring 1
1010 Wien
E-Mail: versicherungsbeschwerde@sozialministerium.at
Telefon +43 1 711 00 862501 oder 862504
www.sozialministerium.at

oder

Verband der Versicherungsunternehmen Österreichs (VVO)
Schwarzenbergplatz 7
1030 Wien
E-Mail: vvo@vvo.at
Telefon +43 1 711 560
www.vvo.at

oder

Schlichtungsstelle für Verbrauchergeschäfte
Mariahilfer Straße 103, Stiege 1, Top 18, 1060 Wien
E-Mail: office@verbraucherschlichtung.at
Telefon +43 1 890 63 11
www.verbraucherschlichtung.at

Namen der zuständigen Aufsichtsbehörden:

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Straße 108
DE-53117 Bonn
Telefon +49 228 4108 0
Fax +49 228 4108 1550
www.bafin.de

FMA Finanzmarktaufsicht
Otto-Wagner-Platz 5
1090 Wien
Telefon +43 1 24959 0
Fax +43 1 24959 5499
www.fma.gv.at

Die Möglichkeit, den Rechtsweg zu beschreiten, bleibt hiervon unberührt.